CyzoPHONE とは？機能・特徴・提供形態

クラウド型の電話自動音声応答サービスです。専用のサーバーや交換機を購入する必要がなく、申し込みから最短10営業日で開通します。コールセンターで対応しきれない入電の一次受付、営業時間外の伝言の録音、用件に応じた振り分け、電話での本人確認による二要素認証、アンケート調査、一斉の情報提供、安否確認、再配達の受け付け、電話での決済など幅広い用途に使えます。在宅勤務中の従業員へ会社宛ての電話を自動転送する使い方では、従業員の個人の番号を相手に知らせずに済み、不在時は折り返しの予約を受けられます。管理画面は利用者自身で設定できる作りになっています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

CyzoPHONEのよくある質問

CyzoPHONEはどのカテゴリの製品ですか？

IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

この製品の特徴

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IVR・ビジュアルIVRの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。CyzoPHONE の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。

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