CTI-PHONE通話録音システム とは？機能・特徴・提供形態

CTI-PHONE通話録音システムは、CTI情報センターが提供する通話録音システムです。電話機1台から利用でき、発信時・着信時の通話内容をPCに録音します。録音ファイルはPCのハードディスクに保存されるため、特別な録音装置を用意する必要がなく、容量の大きい近年のPCであれば長期間・大量の録音が可能です。録音ファイルをDVDやサーバーなど外部へ移せば無制限に利用でき、データ保存のコストを抑えられます。音声は電話機の受話器部分から取得する方式のため、企業ごとの電話設備に依存せず、多くの環境で利用できます。録音は自動と手動の両方に対応し、録音情報は簡単に検索できます。接続用の機器は45mm×65mm×25mmの手のひらサイズで、電源はUSBから供給されるためACアダプタや電池が不要です。録音ファイルのサイズは小さく抑えられています。利用条件は、電話機の受話器と本体をつなぐカールコードが取り外せて4極4芯であること、電話機の構造上、側音が入るタイプであることです。対応OSはWindows Vista、7、8.1、10です。なお、すべての電話機での録音を保証するものではないため、事前のテストが推奨されています。

CTI-PHONE通話録音システムの利用者レビュー

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

CTI-PHONE通話録音システムのよくある質問

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この製品の特徴

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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