ミライAI とは？機能・特徴・提供形態

オフィスの電話業務を自動化するAIの電話サービス。総務に限らずオフィス全体の電話対応を対象とし、代表電話にかかってきた通話にAIが応答する。あらかじめ選択した会話フロー（シナリオ）に沿って電話対応を行う仕組みで、担当者への取り次ぎなどを自動化できる。電話業務を支える標準機能がひととおり用意されている。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

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ボイスボットとは

ボイスボットは、電話でかかってきた問い合わせに音声認識と合成音声で自動応答する仕組みです。予約の受付、配送日の変更、営業時間の案内といった定型的な用件を人手を介さずに処理し、必要に応じて有人へ引き継ぎます。比較のときは、音声認識の精度と騒音への強さ、会話シナリオの作り込みやすさ、有人へのつなぎ方、基幹システムとの連携、そして通話時間による課金を確認してください。

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