AI電話代行サービス とは？機能・特徴・提供形態

これまで人が対応していた電話の受付業務を、AIが代わりに行う電話代行サービス。電話受付にかかる時間を大幅に減らし、店舗での接客やオフィスワークといった電話以外の業務に集中できるようにする。個人事業主でも利用でき、業務の一環として正しく処理すれば経費として計上できるとしている。導入事例が幅広く公開されており、有人の電話代行から切り替えてコストと対応工数を削減した例、他社の電話自動応答サービスから切り替えて応答漏れを解消しコストを半減した例、クリニックで夜間の問い合わせ対応を実現した例、保険代理店や不動産会社で「言った・言わない」のトラブルを防いだ例、レンタルスペースごとに分岐を設定して問い合わせ対応の工数を減らした例、チャットツールと連携して文字起こしの内容を自動転送している例などが紹介されている。

AI電話代行サービスの利用者レビュー

この製品のレビューはまだありません。お使いの方のご投稿をお待ちしています。

レビューを書く お勤め先のメールアドレスで会員登録が必要です。 投稿ガイドライン

製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

AI電話代行サービスのよくある質問

AI電話代行サービスはどのカテゴリの製品ですか？

ボイスボット に分類しています。

運営企業情報

この製品の掲載企業さまへ： 情報の更新をお申し込みいただけます

ボイスボットの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。AI電話代行サービス の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

ボイスボットの全製品を見る

ボイスボットとは

ボイスボットは、電話でかかってきた問い合わせに音声認識と合成音声で自動応答する仕組みです。予約の受付、配送日の変更、営業時間の案内といった定型的な用件を人手を介さずに処理し、必要に応じて有人へ引き継ぎます。比較のときは、音声認識の精度と騒音への強さ、会話シナリオの作り込みやすさ、有人へのつなぎ方、基幹システムとの連携、そして通話時間による課金を確認してください。

同じカテゴリの製品