よくきくよ とは？機能・特徴・提供形態

顧客の声（テキストデータ）を分析するサービス。独自のスコアリング技術によってあらゆる傾向を手軽に把握でき、アンケート機能は使い放題で商用利用もできる。VOC分析に特化した専用エンジンを持ち、要望・不満・期待・文脈といった顧客の声の構造を理解するよう調整されているため、アンケートの自由回答やコールログ特有の言い回しを汲み取って要約する「AIボイスサマリー」を備える。要約は取り込んだデータだけを情報源とし、外部の知識を混ぜないため、データにない推測や誤った情報を作り出す心配がないとしている。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月22日

基本スペック

よくきくよのよくある質問

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運営企業情報

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。よくきくよ の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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テキストマイニングツールとは

テキストマイニングツールは、問い合わせ履歴やアンケートの自由記述、SNSの投稿といった文章から、頻出する語や意見の傾向を取り出すためのものです。数値になっていない声を分析の対象にできます。比較のときは、日本語の解析精度と辞書の登録、可視化の表現（共起ネットワーク・感情分析）、分析手順のテンプレート化、生成AIとの組み合わせ、そしてデータ量による課金を確認してください。

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