xR Cast HoloPhone for バーチャルストア とは？機能・特徴・提供形態

xR Cast HoloPhoneは、kiwamiが開発した3Dアバターによる非対面接客のサービスです。店頭や受付など有人接客が必要な場面でリモート接客を実現するもので、同社独自のxR Castテクノロジーを使い、インターネット回線を経由して利用します。モニターやタブレット越しのビデオ接客では、不特定多数に対応するスタッフの肖像権の問題や、利用者が近寄りがたく感じるという現場の課題がありましたが、本サービスは3Dアバターを採用することで、利用者が近づきたくなるインターフェースの実現を目指しています。プロのデザイナーを内製化しているため、導入企業のコンセプトに合わせたキャラクターデザインを提供できます。アバターの動きもプログラムによる生成ではなく、実際の人のモーションキャプチャーを撮影して適用するところまで内製で行っており、人間らしい挙動になるよう設計されています。用途としては、店頭受付やインフォメーション窓口、大型モニターでのMC、ホームページやランディングページ、ECサイトでのオンライン接客などが挙げられています。1店舗から導入でき、オリジナルキャラクターやコスチューム、オリジナルモーションの作成、システム連携といったカスタマイズにも対応します。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

xR Cast HoloPhone for バーチャルストアのよくある質問

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この製品の特徴

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遠隔接客システムとは

遠隔接客システムは、店舗にいない担当者が、画面越しに来店客へ接客するための仕組みです。人手の確保が難しい店舗や、専門知識が要る商品の説明で使われます。比較のときは、必要な機器（モニター・カメラ・マイク）、複数店舗を1人で受け持てるか、呼び出しと待ち行列の管理、資料の提示や決済への連携、そして拠点数による課金を確認してください。

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