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製品解説このページでは UZ の機能・特徴・提供形態をまとめています

その他の顧客管理・サポート

UZ とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社コラボス

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

株式会社コラボスが提供する、通話録音を対象とした音声データ解析ツール。通話録音データをアップロードするだけで、VOC（顧客の声）分析からコンテンツ作成までを自動化する。音声認識によって通話をテキスト化し、感情分析によって会話のどこでトラブルにつながりそうな課題が生じたか、顧客がどこに興味関心を示したかを時刻とともに可視化する。分析に不要な部分は自動的に削除したうえで興味関心ポイントを抽出するため、分析にかかる工数を大きく減らせる。会話中の頷きやオウム返しといった反応から興味関心を洗い出し、話題ごとにカテゴリー分けして細かく抽出することもできる。顧客とオペレーターの発話が重なって音響処理だけでは分離が難しい箇所については言語処理によって補正し、発話数などをもとに話者を自動判別する。個人情報マスク機能を備え、人名、地名、住所、電話番号といった情報に言語処理でマスクをかけて個人が特定できないようにするため、通話録音からの個人情報漏洩を防げる。さらに生成AIによって、抽出した興味関心キーワードをもとに広告テキスト、キャッチコピー、メールマガジン、トークスクリプト、FAQといったコンテンツの例文を簡単な操作で作成できる。煩雑な設定を必要とせず、音声をアップロードするだけで顧客のニーズや課題を可視化するレポートが自動作成される。

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製品情報

製品名	UZ
公式サイト	https://collabos-service.jp/service/data/uz/
料金	要問い合わせ
カテゴリ	その他の顧客管理・サポート

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

UZのよくある質問

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運営企業情報

企業名	株式会社コラボス
企業サイト	https://collabos-service.jp/service/voice/uz
掲載している他の製品	COLLABOS CRM COLLABOS PHONE GOLDEN LIST nyplace

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