TrustYou（トラスト・ユー） とは？機能・特徴・提供形態

宿泊施設に向けた、口コミと顧客データを扱うプラットフォームです。複数のサイトに散らばった口コミとアンケートの回答を、一つの受信箱に集めて管理できます。返信は AI が下書きするため、件数が多くても対応を続けられます。滞在後の感想や現地での意見を集めるアンケートを作る機能もあります。顧客データの面では、宿泊管理システムなどの自社のデータ源を統合し、顧客の情報を一つにまとめます。そのうえで、働きかけるべき層を AI が見つけて分類し、利用中のメール配信の仕組みと連携して案内を送れます。自社の予約サイト経由での予約を増やすことが目的に据えられており、問い合わせに答えて提案まで行う予約支援の仕組み、滞在中の案内を 24 時間行う仕組み、施設の従業員の業務を支援する仕組みが用意されています。自社と競合との比較を行う機能もあります。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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レビュー・口コミ分析とは

レビュー・口コミ分析は、ECサイトや口コミサイト、SNSに書かれた評価を集めて傾向をつかむためのものです。商品の改善点や競合との差、評判の変化を把握できます。比較のときは、収集できるサイトの範囲と取得の方法、評価の分類と感情の判定精度、競合との比較、レビューへの返信管理、そして対象商品数による課金を確認してください。

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