品質管理システム とは？機能・特徴・提供形態

東京貿易テクノシステムが提供する品質管理システム。品質管理システム（QMS、Quality Management System）とは、顧客が求める品質を達成するために継続的な品質改善を行うためのマネジメントシステムを指す。同社は「不良品をなくす」をミッションに掲げており、本システムによって不良品を減らしてリコールや返品のコストを削減し、顧客満足度の向上と企業の評判の保護につなげるとしている。品質管理が必要な理由として、製品やサービスの品質悪化が企業評価の低下に直結し、一度下がった評価を取り戻すのは容易でないこと、そして製造業では品質の維持がベテラン従業員に依存して属人化しがちで、その退職によって品質が落ちる恐れがあることを挙げる。組織としての手順とルールを確立しておけば、担当者が変わっても一定の品質を保てる。製造業特有の課題としては、工程や部門ごとにデータが分かれ、紙やそれぞれ独自のExcelで保存されているために共有や同時編集ができず必要な情報が届きにくいこと、経験則による判断と属人化が進んで担当者不在時にトラブルへ対応できないこと、作業の標準化が進まず作業者の技術力で品質が左右されることの三つを挙げている。品質管理の手法としては、パレート図、特性要因図、グラフ、ヒストグラム、散布図、管理図、チェックシートからなるQC7つ道具といった基本的な考え方も解説されている。

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公式サイトの確認日：2026年9月20日

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品質管理システム/ソフトとは

品質管理システム／ソフトは、検査記録、不適合の管理、是正処置、工程能力の分析といった品質に関わる業務を扱うものです。紙の検査表を電子化するところから、ISO9001の文書管理まで範囲が分かれます。比較のときは、検査データの入力方法（測定器からの自動取り込み）、統計的手法（管理図・工程能力指数）、不適合の是正の追跡、監査への対応、そして拠点数による課金を確認してください。

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