Switch とは？機能・特徴・提供形態

Switchは、スマートフォンの通話を録音・記録するアプリ。VoIP転送方式を採用しているため、iOSの制限に関係なくiPhoneでも着信・発信の両方を録音でき、キャリアを問わず利用できる。会員登録時に発行される「Switch番号」を使って通話を行う仕組みで、通話料は分あたりの単価が抑えられている。法人向けのプランやWeb版も提供されている。提供は株式会社アトラスコネクト。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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