製品解説このページでは Sprinklr Modern Engagement の機能・特徴・提供形態をまとめています
提供 Sprinklr Japan株式会社
顧客とのやり取りを、部門やチャネルをまたいで一つの基盤にまとめるプラットフォームです。調査、SNS 運用、コンテンツ制作、コンタクトセンターといった、別々のツールで動きがちな業務を同じ場所に統合し、同じ文脈を共有した状態で扱えるようにすることを狙いとしています。製品は四つの領域に分かれています。顧客サービス向けは、コンタクトセンターの SNS・デジタル・音声の各チームを統合し、応対の質を揃えます。SNS 向けは、30 を超えるデジタル/ソーシャルのチャネルで、発信、反応の収集、傾聴(リスニング)を行います。マーケティング向けは、消費者調査、SNS、コンテンツ制作のチームを束ね、市場の動きをリアルタイムに把握し、炎上などの事態に対処し、制作費を抑えることを掲げます。AI の活用が中心に据えられており、会話への応答にとどまらず、意思決定やワークフローの設計、作業の実行までを担わせる構想が示されています。世界の時価総額上位 10 社のうち 9 社が利用しているとしています。
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| 製品名 | Sprinklr Modern Engagement |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.sprinklr.com/jp/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | SNS運用・分析 |
公式サイトの確認日:2026年9月19日
| 企業名 | Sprinklr Japan株式会社 |
|---|---|
| 企業サイト | https://www.sprinklr.com/ja |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Sprinklr Modern Engagement の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です(機能が無いとは限りません)。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Sprinklr Modern Engagement | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| KUZEN | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| Belugaスタジオ | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| Owgi | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| Social Insight | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| Buffer | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| Hootsuite | 要問い合わせ | — | — | — | ○ |
| OWNLY | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 対応SNS | 予約投稿 | 複数SNS同時投稿 | 効果分析 | 導入支援 | ソーシャルリスニング | API連携 | 投稿承認フロー | UGC活用 | セキュリティ認証 | スマホアプリ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sprinklr Modern Engagement | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| KUZEN | クラウド | LINE | — | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ISMS | ○ |
| Belugaスタジオ | クラウド | X,Instagram,Facebook | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | — |
| Owgi | クラウド | Instagram,X,LINE | ○ | ○ | ○ | — | — | — | ○ | ○ | — | — |
| Social Insight | クラウド | X,Instagram,Facebook,LINE,TikTok,YouTube | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | ○ | — | — | — |
| Buffer | クラウド | Instagram,Facebook,TikTok,X,YouTube | ○ | ○ | ○ | — | — | — | ○ | — | — | — |
| Hootsuite | クラウド | X,Instagram,Facebook,TikTok,YouTube | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — | — |
| OWNLY | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — | ○ | — | — |
SNS運用・分析ツールは、複数アカウントの投稿予約、コメントやDMの一元受信、反応の分析をまとめて行うためのものです。対応するSNSの種類はツールによって差があり、Instagramのリール投稿やX(旧Twitter)のAPI制限への対応状況も変わります。比較の際は、対応SNSと投稿形式、複数人での承認フローがあるか、競合アカウントの分析ができるか、アカウント数による課金かを確認してください。