Seagull-LC市民の声システム とは？機能・特徴・提供形態

株式会社ワイイーシーソリューションズが提供する、地方公共団体向けの市民の声システムです。市民や企業から寄せられる問い合わせ・要望・苦情をデータベースで一元管理し、受付から回答に至るまでを迅速に処理するための機能を備えます。ホームページの受付フォームからの問い合わせをシステムへ自動登録でき、受付手段ごとに管理方法がばらばらになる状態を解消します。依頼先の担当課へ自動で依頼メールを送信して回答作成を促し、督促メールによって処理の遅延を防止。受付課で進捗を管理できるため、回答漏れや放置をなくせます。過去の回答データの流用機能や個人情報の自動マスキング機能により入力作業を簡素化し、回答作成にかかる時間を短縮します。検索は指定項目、フリーワード、複数項目などで簡単に行え、標準帳票が豊富なため出力するだけで報告用資料を作成できます。公開順やアクセス数上位などを判断して、知りたい情報が見つかる公開サイトを作成することも可能で、ホームページ公開用のHTMLが自動生成されます。システム導入、保守、データセンターまでを同社が一括提供し、政令指定都市を含む全国の地方公共団体で利用されています。

Seagull-LC市民の声システムの利用者レビュー

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

Seagull-LC市民の声システムのよくある質問

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広聴システムとは

広聴システムは、住民からの意見、要望、通報を受け付け、担当部署へ振り分けて対応状況を管理するための仕組みです。写真と位置情報を添えた通報を受けられるものもあり、道路や公園の不具合の把握に使われます。比較のときは、受付の手段（Web・アプリ・LINE）、担当への自動振り分け、対応状況の住民への公開、統計と分析、そして人口規模に応じた費用を確認してください。

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