遠隔接客サービスRURA とは？機能・特徴・提供形態

RURAは、遠隔接客・リモート接客のサービスです。スタッフがモニター越しに登場するため、現地に人がいなくても接客できます。複数店舗にRURAを設置すれば、最小限のスタッフで複数店舗の顧客対応ができ、人手不足の解消につながります。来店を察知するセンサーにより来店を見逃さず、優秀なスタッフがすぐに対応することで接客の取りこぼしを防ぎます。翻訳機能により、日本語は外国語へ、外国語は日本語へ翻訳して文字起こしできるため、これまで日本人対応しかできなかったスタッフでもインバウンド対応が可能です。接客スタッフの表情や上半身の動きをリアルタイムに読み取ったアバターを映し出すことで、顔を出さずに接客することもできます。セルフレジ、セルフチェックイン機、リモートロックなど、店舗運営に必要な端末との連携にも対応。呼び出しを見逃さないポップアップ通知、マニュアルを見ながらの接客、画像・動画や文字を使った案内、顧客の手元を確認しながらの事務手続きサポートといった機能を備え、店舗・スタッフごとの接客データや音声データを確認できる分析機能も用意しています。導入後は専任のカスタマーサクセス担当が、設置場所や顧客導線の設計から定例会議による改善提案まで継続的に支援します。

遠隔接客サービスRURAの利用者レビュー

この製品のレビューはまだありません。お使いの方のご投稿をお待ちしています。

レビューを書く お勤め先のメールアドレスで会員登録が必要です。 投稿ガイドライン

製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

遠隔接客サービスRURAのよくある質問

遠隔接客サービスRURAはどのカテゴリの製品ですか？

遠隔接客システム に分類しています。

この製品の特徴

運営企業情報

この製品の掲載企業さまへ： 情報の更新をお申し込みいただけます

遠隔接客システムの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。遠隔接客サービスRURA の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

遠隔接客システムの全製品を見る

遠隔接客システムとは

遠隔接客システムは、店舗にいない担当者が、画面越しに来店客へ接客するための仕組みです。人手の確保が難しい店舗や、専門知識が要る商品の説明で使われます。比較のときは、必要な機器（モニター・カメラ・マイク）、複数店舗を1人で受け持てるか、呼び出しと待ち行列の管理、資料の提示や決済への連携、そして拠点数による課金を確認してください。

同じカテゴリの製品