RFM分析いいお客様Pro とは？機能・特徴・提供形態

顧客分析を行い、結果をビジュアルなExcelシートとして自動作成するWindows向けの顧客分析ソフトウェア。リピート顧客を維持する費用は新規顧客の獲得費用の5分の1から20分の1程度と言われるという考え方を前提に、何度もたくさん買ってくれる顧客を見つけて大事にすることをマーケティングの第一歩と位置づけている。名前のとおりRFM分析を中心に据え、最終来店日（Recency）、利用回数（Frequency）、購入金額（Monetary）の三つの軸から顧客を分析する。このほか、顧客を購入金額の高い順に10等分して構成比を算出するデシル分析（購入金額のデータだけで行えるため最も手軽）、商品を売上高などで分類して売れ筋を見つけるABC分析、一定期間内に2回目の購買があった顧客の比率を見るリピート率分析、購入日と購入金額から顧客を10通りに分類するCPM（顧客ポートフォリオマネジメント）分析にも対応する。分析結果をもとに、優良顧客へのメール発信やDM送付に使うデータを出力できる。30日間すべての機能を使える体験版が配布されており、サンプルデータが同梱されているため機能をすぐ確認できる。期間や件数を限定した低価格の姉妹品も販売されている。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

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RFM分析ツールとは

RFM分析ツールは、最終購入日・購入頻度・購入金額の3つの軸で顧客を分類し、施策の対象を決めるためのものです。優良顧客の維持と、離れかけた顧客の呼び戻しを分けて考えられるようになります。比較のときは、分類の基準を自社で調整できるか、購買データの取り込み方法、分類結果をMAやメール配信へ渡せるか、時系列での変化の追跡、そして顧客数による課金を確認してください。

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