Retail CRM とは？機能・特徴・提供形態

Retail CRMは、コスモシステム研究所が提供する小売業向けのID-POSデータ分析システムです。顧客ID付きのPOSレシート明細データをデータベースに蓄積し、顧客をランク付けして購買履歴を把握することで、企業独自のOne to Oneマーケティングに活用できます。分析メニューは幅広く、店舗軸（企業・業態・地域・SV・店舗区分・店舗）や商品軸（大分類から単品まで）での売れ筋分析、月・週・日・時間帯の時系列での販売動向、店頭在庫やデッドストックの分析、レシート単位の買上点数・売上・利益動向、チラシ掲載商品などの目玉商品と同時に買われた商品カテゴリーや単品の特性分析、レシート単価や単品売価の分布、性別・年代といった顧客属性別の売れ筋、デシル分析・RFM分析による顧客のランク付けと優良顧客の特性把握、特定分類・商品の購買頻度やリピート率、併買状況の多角的な分析、継続率・離反率、トライアル・リピート分析などに対応します。抽出機能では、特定の店舗で特定の商品を購入した顧客のリスト、デシル分析・RFM分析に基づく優良顧客リスト、特定商品の高リピート客や離反客をID番号付きで取り出せ、会員DMや会員クーポンといった販促の立案に活用できます。商品分類と店舗分類はいずれも5階層・5軸まで設定でき、前年実績・前年比・前年差の表示や、集計軸を切り替えたドリルダウンも可能です。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

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ポイント・クーポン管理とは

ポイント・クーポン管理は、来店や購入に応じてポイントを付与し、クーポンを配って再来店を促すための仕組みです。会員証のアプリ化や、購買データに基づく出し分けまで含むものもあります。比較のときは、会員の識別方法（アプリ・カード・電話番号）、POSとの連携、ポイントやクーポンの設計の自由度、配信の手段、そして会員数による課金を確認してください。

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