RemoHelp とは？機能・特徴・提供形態

RemoHelp（リモヘルプ）は、遠隔サポート現場向けの国産リモートサポートツールです。料金は1ID 月額3,500円（税別）、1年契約の場合は1IDあたり35,000円。ファイル転送、画面録画、ペン機能、ポインタなどサポート業務に必要な機能を直感的なメニューに集約しています。サポートできるユーザー数は無制限で、1アカウントで12セッションまでの同時接続に対応し、100MB以上のファイルも高速に送受信できます。操作員用アプリのインストールのみ必要で、クライアント側は接続のたびに最新アプリをダウンロードして実行するため事前準備は不要です。接続はクライアントからの依頼があった場合のみ可能で、毎回異なる接続IDを発行。一時停止ボタンを押すと以降の操作や入力内容は操作員から見えません。通信はEnd-to-End SSLとAES 256bitで暗号化し、国内サーバーで提供します。オプションのHelpAgentを使えばブラウザから社内PCへリモート接続でき、テレワークにも利用できます。14日間の無料体験があります。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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この製品の特徴

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リモートサポートツールとは

リモートサポートツールは、離れた場所にいる相手のパソコンやスマートフォンの画面を見ながら、操作を助けるためのものです。ヘルプデスクの対応、機器の初期設定、現場作業の遠隔支援などに使われます。比較のときは、相手側にソフトの導入が要るか、対応OSと機種、操作権限の取り方と同意の記録、通信の暗号化と監査ログ、そして同時接続数による課金を確認してください。

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