Rectel2（レクテル・ツー） とは？機能・特徴・提供形態

RecTEL2（レクテル・ツー）は、株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供するソフトフォンです。Zoiper社の最新版ソフトフォン「Zoiper5」をエンジンとして、日本語ローカライゼーションと機能追加を行ったIAX・SIP対応の製品で、開発元と共同で日本語ユーザー向けに開発されました。Zoiperのソフトフォンは音質と安定性に定評があり、SIP対応のIP-PBXと連動して使えるため国内外の大手コールセンターに広く導入されています。ベースとなるZoiper5はWindows 11に正式対応し、ビデオ通話やチャットといった新機能も備えており、これらZoiper5の機能はすべてRecTEL2でも利用できます。RecTEL2独自の機能として、Zoiper5にはないステレオ録音による全通話録音機能が搭載されており、右チャンネルにオペレーター、左チャンネルに顧客と話者を分離して音声を録音・保存できます。話者分離された録音ファイルは会話内容のテキスト化に適しており、応対履歴検索の効率化やVOC分析、FAQの作成に活かせます（録音音声のテキスト化とVOC分析の機能はロードマップ上の予定です）。コールセンターの在宅化にあたり、ハードフォンからソフトフォンへ切り替えたいが音質や安定性が心配、オペレーターとSVが気軽にコミュニケーションできる機能も必要、通話録音機能も欲しい、自社PBXに連動させたいといったニーズに応える製品として位置づけられています。

Rectel2（レクテル・ツー）の利用者レビュー

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

Rectel2（レクテル・ツー）のよくある質問

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IP電話・ソフトフォン に分類しています。

この製品の特徴

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IP電話・ソフトフォンとは

IP電話・ソフトフォンは、インターネット回線を使って音声通話を行う仕組みと、パソコンやスマートフォンを電話機として使うためのソフトです。通話料を抑え、場所を選ばず代表番号での発着信ができます。比較のときは、取得できる番号の種類（050か市外局番か）、音声品質とネットワーク要件、内線・転送・保留といった機能、既存のPBXとの接続、そして回線数による課金を確認してください。

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