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製品解説このページでは Re:lation の機能・特徴・提供形態をまとめています

ヘルプデスクツール

Re:lation とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社インゲージ

問い合わせ対応を効率化したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

問い合わせの対応を、チームで扱うための管理ツールです。メールや各種 SNS など、複数の窓口から来る問い合わせを同じ画面にまとめ、メッセージごとに担当者を手動または自動で振り分けます。誰がどれに対応しているかが可視化されるため、二重の返信や対応漏れを防げます。過去のやり取りは全員が参照でき、メッセージごとに社内限定のコメントを付けて相談できるため、引き継ぎの際の漏れもなくなります。やり取りからそのままタスクを作れるので、別のツールへ転記する手間がありません。進捗も同じ場所で見えるため、報告のための作業が減ります。AI の活用が進められており、よくある質問やボットによる一次対応の自動化、返信文の作成の補助、定型的な案内の自動化に対応します。提供元は、これらによって対応時間を 57% 削減できるとしています。料金は月額 15,000 円からです。

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製品情報

製品名	Re:lation
公式サイト	https://ingage.jp/relation
料金	要問い合わせ
カテゴリ	ヘルプデスクツール

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

Re:lationのよくある質問

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この製品の特徴

問い合わせ対応を効率化したい

運営企業情報

企業名	株式会社インゲージ

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
Re:lation	要問い合わせ	—	—	—	—
CTstage	要問い合わせ	—	—	—	—
FastHelp	要問い合わせ	—	—	—	—
Loop Email	要問い合わせ	—	—	—	—
Proz Answers	要問い合わせ	—	—	—	—
RemoteOperator Enterprise	要問い合わせ	—	—	—	—
Senju/SM ＆ mPLAT/SMP	要問い合わせ	—	—	—	—
Udesk	要問い合わせ	—	—	—	—

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ヘルプデスクツールとは

ヘルプデスクツールは、社内外からの問い合わせを受け付け、担当と対応状況を管理するためのものです。メール、チャット、電話、フォームから来た依頼をチケットとして一元化し、対応漏れと二重対応を防ぎます。比較のときは、受け付けられるチャネル、担当の自動割り当てとエスカレーションの設定、対応期限（SLA）の管理、ナレッジとの連携、そしてエージェント数による課金を確認してください。