Question2Answer とは？機能・特徴・提供形態

PHPとMySQLで動作するオープンソースのQ&Aプラットフォーム。公式サイトによれば40言語で24,500以上のサイトで稼働している。コミュニティ内で知識を共有するための仕組みで、質問した人は必要な答えを得られ、コメント、投票、通知、ポイント、ランキングといった要素によってコミュニティ全体が活性化する。自サイトにQ&Aを設ける利点として、参加者同士のやりとりが生まれて訪問頻度が上がることに加え、Web検索の多くが疑問文の形を取るため、Q&Aのコンテンツが検索エンジン経由の流入を呼び込むことを挙げている。導入は5分ほどで済み、CSSテーマによるデザイン変更や多言語への翻訳に対応する。動作要件はMySQLi拡張を有効にしたPHP 5.4以降とMySQL 5.0以降だが、性能面から最新版の利用が強く推奨されており、サポートの切れた古いバージョンへの対応は随時打ち切られる。ライセンスはGPL v2以降で、ソースはGitHubでも公開されている。バージョン1.8.8は2023年7月25日にリリースされた。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

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FAQ・ナレッジ共有とは

FAQ・ナレッジ共有は、よくある質問を整理して公開し、問い合わせの数そのものを減らすためのシステムです。社外向けの公開FAQと、オペレーターが参照する社内向けナレッジの両方に使われます。比較のときは、検索の精度と表記ゆれへの強さ、記事の作成・承認の流れ、どの質問が読まれ解決したかの分析、チャットボットやサポート窓口との連携、そして多言語への対応を確認してください。

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