PULSE AI plus（パルスアイプラス） とは？機能・特徴・提供形態

顧客満足度（CS）調査に特化したクラウド型のアンケートサービス。エンゲージメントサーベイ「パルスアイ」の姉妹サービスで、こちらは従業員ではなく顧客に対する調査を扱う。顧客満足度調査向けに設計されたアンケートのテンプレートが用意されており、これを編集するだけで最短5分でアンケートを作成できる。質問タイプはラジオボタン（単一選択）、チェックボックス（複数選択）、テキストボックス（自由記述）、マトリクス、ランキング、スライダー、説明文の7種類で、ロゴの追加や画面設定もカスタマイズできる。配信方法はWebの回答URL、QRコード、メール配信の3通りで、メール配信ではリスト登録、予約配信、リマインドメールも使える。英語・中国語・韓国語を含む132言語への自動翻訳に1クリックで対応するため、ホテル・旅館や飲食店などインバウンド事業者でも使える。対話型AIのChatGPTを組み込んでおり、質問文や選択肢の案出し、分析方法や解決策の助言といった支援を受けられる。分析面ではダッシュボード、単純集計、クロス集計を備え、項目別満足度、CSマトリクス、総合満足度、ロイヤリティ（取引継続意向）、NPSの変化を集計や加工なしに把握できる。結果はPDFレポートやローデータとしてダウンロードできる。料金プランは月間の回答件数（1,000件／5,000件／15,000件まで）で分かれている。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

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この製品の特徴

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Webアンケート作成ツールとは

Webアンケート作成ツールは、アンケートやフォームを作成して回答を集め、集計するためのものです。社内調査、顧客満足度、イベント申込など用途は幅広く、条件分岐や回答者ごとの出し分けで回答率が変わります。比較のときは、設問形式と分岐設定の自由度、回答画面のデザイン、集計とクロス分析の機能、回答データの取り出し方、そして回答数による課金を確認してください。

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