多言語&インバウンドソリューション とは？機能・特徴・提供形態

テリロジーサービスウェアの多言語＆インバウンドソリューションは、訪日外国人への対応を中心とした多言語サービスをまとめたものです。中核となる映像通訳サービスは、英語、中国語、韓国語、タイ語、ロシア語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、タガログ語、ネパール語、ヒンディー語、インドネシア語の13言語と日本手話に対応し、定額で利用できます。翻訳サービスでは、スタート画面にファイルをドロップするか、テキストを入力して言語を選び、スタートボタンを押すだけで翻訳できます。多言語コンタクトセンターのサービスでは、映像通訳・電話通訳・Web会議を使った会議通訳のほか、メールやチャットでの対応、SNS運用、翻訳、多言語のカスタマー窓口対応まで支援します。会議通訳については、Zoom、Teams、Webex、Google Meet、Skypeなど利用中のオンライン会議ツールを使って遠隔で提供されます。このほか、日本各地の魅力を掘り起こして海外へ紹介し地域を元気にすることを掲げたインバウンド観光促進・PRの活動や、スマートフォンやタブレットを使う映像通訳サービス「みえる通訳」とオンライン・オフラインの両方で使えるマルチ通訳機「arrows hello」を組み合わせたパッケージも提供されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

多言語&インバウンドソリューションのよくある質問

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オンライン通訳サービスとは

オンライン通訳サービスは、電話やビデオ通話を通じて通訳者につなぎ、その場の会話を訳してもらうサービスです。店舗や医療機関、自治体の窓口、コールセンターで、多言語の来訪者に対応するために使われます。比較のときは、対応言語と対応時間、つながるまでの待ち時間、通訳者の専門分野（医療・法務）、接続手段（専用端末・アプリ）、そして分単位か定額かを確認してください。

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