NamiTech とは？機能・特徴・提供形態

日本語に特化したAI音声ソリューションです。開発チームはAI信号処理と自然言語処理の分野の研究者で構成されており、音声テキスト変換（STT）技術は欧米ではなくアジア発で日本語に特化している点を特徴としています。主な機能は三つの領域にわたります。通話分析では、正確な文字起こしによって通話概要を素早く把握でき、キーワードを検知してNG表現などの問題に迅速に対応できます。通話記録から自動的にフレーズへタグを付与してダッシュボード上で統計を可視化でき、通話内容と声を分析して顧客の感情を表示したり、顧客満足度や業務プロセスといった観点からスタッフのパフォーマンスを数値化したりできます。音声認証の「VoiceDNA」は、コンタクトセンターで問い合わせごとに必要となる本人確認のプロセスを最適化するもので、声紋の登録は約10秒、照合による本人確認は5秒以内で完結します。雑音の多い環境でもクリアな音声登録ができ、オペレーターの業務効率と顧客体験を同時に改善できるとしています。ノイズキャンセリングの「CrystalSound」は、独自のAIシステムにより、かなりの騒音下でも短時間で話者の声を認識し、その声に絞ったクリアな音声を提供します。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月21日

基本スペック

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音声認識ソフトとは

音声認識ソフトは、話した言葉をテキストに変換するためのものです。議事録や通話の記録、音声入力、コールセンターの応対分析などに使われます。比較のときは、日本語の認識精度と専門用語の辞書登録、リアルタイム処理への対応、話者の識別、雑音への強さ、オンプレミスでの利用可否、そして処理時間による課金を確認してください。

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