Media-CTI とは？機能・特徴・提供形態

メディアシステムが提供するコールセンター向けのCTIシステムです。パッケージ製品では対応できない要望に応えることを掲げており、顧客の業務に合わせて開発できるコールシステムである点を最大の特徴としています。システム主導ではなく顧客主導という方針を取り、業務のほうにシステムを合わせることで、導入に伴う運用変更のストレスを軽減するとしています。必要な機能だけを選んで専用のシステムを構成できるため、柔軟なコミュニケーションの形を実現できると説明しています。対応範囲は通信回線から外部システムとの連携までに及びます。同社は通信に特化したシステム開発で1,000社以上の実績と20年にわたるノウハウがあるとし、特にアウトバウンド業務について高い評価を得ていると述べています。またシステムの導入自体をゴールとせず、導入後も社会環境の変化に対応できているか、目的達成のために稼働できているかを顧客と一緒に考え続ける姿勢を掲げています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月21日

基本スペック

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IP電話・ソフトフォンとは

IP電話・ソフトフォンは、インターネット回線を使って音声通話を行う仕組みと、パソコンやスマートフォンを電話機として使うためのソフトです。通話料を抑え、場所を選ばず代表番号での発着信ができます。比較のときは、取得できる番号の種類（050か市外局番か）、音声品質とネットワーク要件、内線・転送・保留といった機能、既存のPBXとの接続、そして回線数による課金を確認してください。

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