Mamute とは？機能・特徴・提供形態

Javaで開発されたオープンソースのQ&Aエンジン。CDI（Contexts and Dependency Injection）とWebフレームワークのVRaptor 4の上に構築されている。質問と回答を投稿して知識を共有するサイトを自前で立ち上げるためのソフトウェアとして公開されている。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

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FAQ・ナレッジ共有とは

FAQ・ナレッジ共有は、よくある質問を整理して公開し、問い合わせの数そのものを減らすためのシステムです。社外向けの公開FAQと、オペレーターが参照する社内向けナレッジの両方に使われます。比較のときは、検索の精度と表記ゆれへの強さ、記事の作成・承認の流れ、どの質問が読まれ解決したかの分析、チャットボットやサポート窓口との連携、そして多言語への対応を確認してください。

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