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製品解説このページでは M-Talk の機能・特徴・提供形態をまとめています

Web接客・Webチャット

M-Talk とは？機能・特徴・提供形態

提供アルファコム株式会社

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

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コンタクトセンターでの利用を前提に作られたチャットシステムです。自動応答（ボット）と、担当者が対応する有人チャットの両方を扱い、必要に応じて切り替えられる構成を取っています。窓口となるのは Web サイトだけでなく、LINE のトーク画面や自社のアプリからの問い合わせも同じ仕組みで受けられるため、流入経路を問わずに対応できます。センターの運用に必要な機能が揃っている点が特徴で、電話と同じように受け付けたチャットを自動で振り分けたり転送したりでき、全体の状況を把握するダッシュボード、担当者ごとの応対目標の管理、運用から教育・評価までを扱う機能が用意されています。複数のクライアント企業や事業ごとに、営業時間や応対の知識を分けて設定できる仕組みもあります。誘導用のバナーをどこにどう出すかもシステム上で自由に設定でき、導入後の運用を続けながら調整できます。利用中の顧客管理システムやデータベースとの連携、要望に応じたカスタマイズにも対応します。シナリオにもとづく簡易なチャットボットの機能も用意されています。

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製品情報

製品名	M-Talk
公式サイト	https://mtalk.jp
料金	要問い合わせ
カテゴリ	Web接客・Webチャット

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

M-Talkのよくある質問

M-Talkはどのカテゴリの製品ですか？: Web接客・Webチャットに分類しています。

運営企業情報

企業名	アルファコム株式会社

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
M-Talk	要問い合わせ	—	—	—	—
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Web接客・Webチャットとは

Web接客・Webチャットは、サイトを見ている人の動きに合わせてバナーやチャットで声をかけ、離脱を防いだり問い合わせにつなげたりするツールです。自動でメッセージを出すポップアップ型と、担当者が応対する有人チャット型、両者を組み合わせた形があります。比較のときは、出し分けの条件（閲覧ページ・滞在時間・流入元・会員情報）、有人対応の運用負荷、表示速度への影響、そして成果の計測方法を確認してください。