KAITOS とは？機能・特徴・提供形態

東邦薬品が提供するオンライン診療・服薬指導システム。予約管理、ビデオ通話、決済といったオンライン診療に必要な機能を一つに集約しており、マイナ保険証と電子処方箋にも対応する。対象はクリニック、病院、薬局と、その先にいる患者。医療機関や薬局の運用に合わせて予約方法を設定したり問診票をカスタマイズしたりでき、予約のお知らせをFAXで受け取ることもできる。問診は完全にオリジナルの内容で作成でき、患者が入力した情報を画面上で確認できる。医療機関から薬局へのデータ連携が特徴で、患者はオンライン診療を予約する際に薬を受け取る薬局を選べ、医療機関は事前にその薬局の情報を把握したうえで処方箋をシステムから送信できるため、薬局側も患者情報や処方内容をスムーズに確認できる。導入している医療機関は、日本最大級の医療機関検索サイト「病院なび」にオンライン診療へつながるリンクを任意で掲載でき、新規患者への認知度向上につなげられる。サポート面では、日頃から医療機関を訪問しているMS（医薬品卸の営業担当）による支援に加えて、専門部署とコールセンターによるバックアップ体制を整えており、コールセンターには患者専用ダイヤルも設けられている。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

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この製品の特徴

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オンライン診療サービスとは

オンライン診療サービスは、ビデオ通話を使って離れた場所から診療を行うための仕組みです。予約、本人確認、問診、診察、決済、処方箋の送付までを一つの流れで扱います。比較のときは、患者側の使いやすさ（アプリの要否）、予約と決済の連携、電子カルテとの接続、薬局への処方箋の受け渡し、そして診療報酬の算定要件を満たす記録が残るかを確認してください。

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