バクアゲ配送（旧返品くん） とは？機能・特徴・提供形態

ネクストラボが提供する、ネット通販における返品業務の代行サービスです。返品・交換の受付から配送手配、顧客対応までを一括管理し、スムーズな処理によって事業者の業務負担を軽減しながら顧客満足度の向上につなげます。通販サイト事業者やEC専門のカスタマーサポート部門を対象とし、さまざまな通販サイトに対応するほか、フルスクラッチのECカートにも対応します。ECサービスとの連携機能は順次開発が進められています。返品可否は基本的に各事業者の返品ポリシーに準じますが、航空輸送区間（全国⇔沖縄、北海道⇔中国・四国・九州）ではスプレー缶、香水などの液体、ライター、リチウム電池（モバイルバッテリーなど）の返送ができません。返品・交換専用の倉庫業務の依頼にも対応し、ニーズに合わせた倉庫オペレーションの提案を受けられます。導入時の社内調整は、別途費用で支援を依頼することも可能です。

バクアゲ配送（旧返品くん）の利用者レビュー

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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通販や店舗の運営に関わるもので、ほかの分類に当てはまらないシステムやサービスをまとめています。用途がまたがるもの、新しく出てきてまだ分類が定まっていないものが入ります。目的に近いカテゴリが見つからないときの入口として使ってください。

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