スマート公共ラボ GovTech とは？機能・特徴・提供形態

LINEを活用して自治体のDXを実現するサービス群。役所の窓口業務や問い合わせ対応をLINE上で完結させることで、職員の業務効率化と住民の利便性向上を同時に図る。備える機能は幅広く、1タブを最大20個に分割できてリッチメニューの最後の表示状態を保持するメニュー機能、利用者が設定した属性に応じて配信先を絞るセグメント配信、住民ニーズの高いごみ分別検索や子育て情報に使えるチャットボット、高齢者でも入力しやすいよう文字を大きくタップしやすくした申請・アンケート機能、日頃の防災意識づくりにもつながる避難所検索、ID登録が不要で検診や窓口の予約に使えるカレンダー予約、防災メールなどを種類の制限なくLINEへ自動転送する機能、道路の損傷・不法投棄・空き家といった事案を写真と位置情報付きで住民から報告してもらう機能、バス停や市営施設、観光スポットへGoogleマップで誘導するスポット検索、観光事業や健康増進事業のデジタル化に使えるポイント・スタンプラリー機能などがある。管理画面はスマートフォンのプレビュー機能付きで直感的に操作でき、管理者アカウントはライセンス不要で無料で追加できる。生成AIを使ったチャットボット「AIコンシェルジュ」も提供されており、自治体ホームページとLINE公式アカウント上で、ChatGPTとドメインを指定したWeb検索を組み合わせて回答し、16か国語に自動翻訳する。チャットボット名称、アイコン、開始時メッセージ、カラーを設定できる。導入後は専任のCSチームが運用定着まで継続的に支援する。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

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その他の行政・自治体向けとは

行政や自治体の業務に関わるもので、ほかの分類に当てはまらないシステムやサービスをまとめています。用途がまたがるもの、新しく出てきてまだ分類が定まっていないものが入ります。目的に近いカテゴリが見つからないときの入口として使ってください。

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