フリーテキストマスキング とは？機能・特徴・提供形態

フリーテキストマスキングは、応対履歴や音声認識テキスト、アンケートの自由記述欄など、個人情報を含む可能性がある文章から、氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号、メールアドレス、契約番号といった該当箇所を機械的に判定してマスキングする匿名・仮名加工支援ソリューション。これまで人手で行っていた検出・マスキング作業を自動化して負担を軽減する。スタンドアローンで実行できるため、オフライン環境でマスキングでき、クラウドへのアップロード前や業務委託時のデータ連携前に使うことでより安全にデータを扱える。コンタクトセンターに寄せられる意見・要望・クレームを加工したうえで分析部門や外部の分析機関へ渡し、VOC（顧客の声）の活用につなげる使い方が想定されている。

フリーテキストマスキングの利用者レビュー

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

フリーテキストマスキングのよくある質問

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。フリーテキストマスキング の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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データマスキングとは

データマスキングは、氏名や住所といった個人情報を、形式を保ったまま別の値に置き換える仕組みです。本番データを開発やテスト、分析に使う際に、そのままでは情報漏えいの危険があるため用いられます。比較のときは、対応するデータベースやファイル形式、項目の自動検出、参照整合性を保った変換、処理の速度、そして静的マスキングか動的マスキングかを確認してください。

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