ebica とは？機能・特徴・提供形態

飲食店向けの予約管理システム。予約の受付・管理と同時に、来店した顧客の基本情報や来店履歴が顧客台帳に自動で蓄積されていく仕組みを備える。苦手な食材、いつも頼むドリンク、領収書の宛名といった、来店時にしか分からない情報も台帳に追記できるため、リピーターが来店した際に過去の記録をその場で確認し、細やかな接客につなげられる。蓄積した顧客情報はリピーター集客のための施策に活用でき、適切なタイミングでのメッセージ配信や特典付与によって再来店を促す。外部のCRMサービスやアプリ、LINEと連携させることで、より高度な顧客管理も行える。同社は、新規顧客の獲得には既存顧客の5倍のコストがかかると言われることを挙げ、中長期的に売上を安定させるにはグルメサイトやSNSによる新規集客だけでなくリピーター集客への取り組みが欠かせないとしている。一度来店した顧客は店の場所や雰囲気、料理やサービスの良さをすでに知っているため、きっかけさえあればメッセージを見て再来店する可能性が高いという考え方に立つ。売上増加だけでなく集客コストの削減の観点からもファンづくりを重視する立場を示している。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

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CRM（飲食業向け）とは

CRM（飲食業向け）は、来店客の情報と来店履歴を蓄積し、再来店を促すためのものです。会員証やアプリ、POSの会計データと結びつけ、離れかけている客への案内やクーポン配信を行います。比較のときは、会員の識別方法、POSや予約システムとの連携、配信の手段（アプリ・LINE・メール）、来店分析の粒度、そして会員数による課金を確認してください。

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