特定メール自動電話通知サービス「急コール」 とは？機能・特徴・提供形態

急コールは、特定のメールを受信した際に自動で電話をかけるクラウドサービスです。メールの件名と本文をフィルタリングし、条件に合致したメールのみを音声ガイダンスで自動架電することで、アラートメールの見落としを防ぎます。架電方法は2種類あり、あらかじめ登録された担当者へ一斉に架電して最初につながった1名から回答を取得する「一斉架電」（全員から回答を得るオプションもあります）と、登録された順番に架電して「対応可」の回答をボタン操作で取得した時点で架電を止める「順次架電」が選べます。担当者には対応可否の回答を促し、指定した共有先（担当者やチーム）には架電結果をメールやSMSで通知できるため、見落とし防止から結果の共有までを一貫して行えます。膨大なメールの中から対応が必要なアラートだけを自動で抽出して電話連絡まで自動化できるので、システム保守や監視の現場で確実に気づいて初動対応を早められ、不要な通知に振り回されずに業務効率を高められます。2017年秋のサービス開始以来、インターネットプロバイダの自社システム監視、電気・ガス・熱供給・水道業の設備監視、クライアント向けシステム監視業務のオプションなど、幅広い業種で継続的に利用されています。

特定メール自動電話通知サービス「急コール」の利用者レビュー

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

特定メール自動電話通知サービス「急コール」のよくある質問

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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