CS cloud とは？機能・特徴・提供形態

企業の LINE 公式アカウントを、複数の担当者で共有して運用するためのツールです。1 対 1 のやり取りを効率化する機能が中心で、担当者の割り当て、対応状況の管理、ラベルの付与、定型文の管理、通知の設定、社内向けのコメント、顧客情報の管理などが揃っています。問い合わせの内容に応じて自動で分類し、担当者を決め、その人の端末にだけ通知を出す、といった運用ができるため、担当者が何人いても、拠点が分かれていても対応できます。自動応答にも対応しており、選択肢を並べる形式の画面を使ったシナリオを組み立てられ、どこで離脱したかを検証できます。顧客の属性ごとに絞った一斉配信もできます。特徴として挙げられているのが基幹システムとの連携です。LINE の表示名だけでは誰か分からないという問題に対し、注文情報などの顧客データと結び付けて、自動応答や案内を行えます。EC のカートシステムなどとの連携実績があります。

CS cloudの利用者レビュー

この製品のレビューはまだありません。お使いの方のご投稿をお待ちしています。

レビューを書く お勤め先のメールアドレスで会員登録が必要です。 投稿ガイドライン

製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

CS cloudのよくある質問

CS cloudはどのカテゴリの製品ですか？

Web接客・Webチャット に分類しています。

運営企業情報

この製品の掲載企業さまへ： 情報の更新をお申し込みいただけます

Web接客・Webチャットの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。CS cloud の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

Web接客・Webチャットの全製品を見る

Web接客・Webチャットとは

Web接客・Webチャットは、サイトを見ている人の動きに合わせてバナーやチャットで声をかけ、離脱を防いだり問い合わせにつなげたりするツールです。自動でメッセージを出すポップアップ型と、担当者が応対する有人チャット型、両者を組み合わせた形があります。比較のときは、出し分けの条件（閲覧ページ・滞在時間・流入元・会員情報）、有人対応の運用負荷、表示速度への影響、そして成果の計測方法を確認してください。

同じカテゴリの製品

CEOクローン

タッチスポット株式会社

CEOクローンは、経営者などのアバターを使ってWeb上で商談や面接を行うサービス。実際の商談の前に見込み客の興味関心を把握することで、双方にとって無駄になりがちな商談を減らし、

ChatPlus | AI AgentPlus

チャットプラス株式会社

問い合わせ対応を自動化する AI チャットボットです。月額 1,500 円（税別）からのプランが用意されており、導入実績は 24,000 件に達しています。

CODE MarketingCloud

株式会社エフ・コード

Web サイトを訪れた一人ひとりに合わせて、バナーやメッセージを出し分ける Web 接客ツールです。

EC Intelligence

株式会社シナブル

通販サイトと実店舗をまたぐ顧客との関係づくりを支える、統合型のマーケティング支援サービスです。

ecコンシェル

株式会社NTTドコモ

サイト訪問者一人ひとりに合わせてバナーなどを出し分ける Web 接客ツールです。無料で始められるプランがあり、導入社数 1 位をうたっています。

Gigabyte Push

イヴセンス株式会社

Web ブラウザのプッシュ通知を配信するためのサービスです。イベントやセールの情報を、画像と文章を交えて、購読を許可した利用者の端末へ即座に届けられます。配信の対象は絞り込めます。

i-livechat

株式会社スカラコミュニケーションズ

自社のサイトを訪れた人と、その場で 1 対 1 のやり取りを行うためのチャットサービスです。問い合わせフォームと違い、メールアドレスなどを入力させずに、その場で会話を始められます。

KaiU

株式会社エフ・コード

Webサイトからの離脱を抑える機能に絞り込んだWeb接客ツール。提供元によれば、一般にWebサイトの成約率は平均2%前後とされ、

M-Talk

アルファコム株式会社

コンタクトセンターでの利用を前提に作られたチャットシステムです。自動応答（ボット）と、担当者が対応する有人チャットの両方を扱い、必要に応じて切り替えられる構成を取っています。

Olark

Olark

Web サイトに置くチャットのサービスです。自社のサイトと文書を読み込ませるだけで、AI が訪問者の質問に答えられるようになります。

OPTEMO

株式会社OPTEMO

Webサイト上の訪問者にリアルタイムで接点を持つためのオンライン接客ツールです。サイト訪問者の行動をリアルタイムで可視化し、興味が高まった瞬間に担当者がその場で話しかけることで、

OPTIO

ログリー株式会社

LOGLY Engage（旧OPTIO）は、ログリー株式会社が提供するWebサイトの導線改善ノーコードツールです。