CROSS POINT とは？機能・特徴・提供形態

実店舗とECサイトのポイント・顧客情報を一元管理するCRMのASPサービスです。実店舗のPOSシステムとECサイトを支えるECシステムを連携させることで、両チャネルの情報をまとめて扱えるようにし、オムニチャネルを実現します。ポイントについては、実店舗とECサイトでの付与・利用を一元管理でき、顧客はスマートフォンをポイントカード代わりに使い、マイページで残高を確認できます。顧客管理では、一人の顧客について実店舗とECの購買履歴や顧客情報を統合して管理でき、会員ランクの設定、会員属性の分析、購入金額や購入頻度に応じたセグメント管理が可能です。顧客はスマートフォンやパソコンから会員登録し、マイページで購買履歴を参照できます。従来は実店舗とECの顧客情報が分かれていたため販促も別々でしたが、一元化により相互送客をはじめとする効果的な販売促進が可能になり、購入履歴に基づくメール配信でO2Oを実現できるとしています。企業ごとにシステムを構築すると多大なコストがかかるところ、クラウド型のASPサービスとすることで低コストでの利用を実現しています。API提供により、POSシステム、ECシステム、メール配信システムとの連携が可能で、タブレット端末などを使ってPOSを介さずにポイント管理を行うこともできます。実店舗のみの管理にも対応します。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月21日

基本スペック

CROSS POINTのよくある質問

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ポイント・クーポン管理 に分類しています。

この製品の特徴

運営企業情報

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。CROSS POINT の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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ポイント・クーポン管理とは

ポイント・クーポン管理は、来店や購入に応じてポイントを付与し、クーポンを配って再来店を促すための仕組みです。会員証のアプリ化や、購買データに基づく出し分けまで含むものもあります。比較のときは、会員の識別方法（アプリ・カード・電話番号）、POSとの連携、ポイントやクーポンの設計の自由度、配信の手段、そして会員数による課金を確認してください。

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