CPSS-CRM とは？機能・特徴・提供形態

CPSS-CRMは、NECネクサソリューションズが提供する、店舗向けのアプリ・POS・EC顧客統合基盤サービスです。店舗、EC、アプリなど複数のチャネルに分かれて存在する顧客情報とポイント情報を、One IDで統合管理できます。オンラインの会員情報（EC）と店舗会員（アプリ、POS）の会員IDを統合することで、顧客の購買行動をCRM上で把握できるようになり、適切なタイミングとチャネルからのアプローチが可能になります。接客が売上に大きく貢献する業種向けには「顧客カルテ」機能が用意されており、店舗やECでの購買履歴、会員情報、接客を通じて得た嗜好などの情報をタブレットで参照できるため、接客品質の向上につながります。蓄積した顧客情報を分析してきめ細かいフォローやアプローチにつなげるAnalyticsサービス「CRM Analyticsプラス」がオプションとして提供され、すぐ使えるテンプレートも用意されています。このほか、CRMとのデータ連携による自動配信メールサービスと、会員マイページや会員アプリと連動したキャンペーンシステムもオプションで選べます。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

CPSS-CRMのよくある質問

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ポイント・クーポン管理 に分類しています。

この製品の特徴

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ポイント・クーポン管理とは

ポイント・クーポン管理は、来店や購入に応じてポイントを付与し、クーポンを配って再来店を促すための仕組みです。会員証のアプリ化や、購買データに基づく出し分けまで含むものもあります。比較のときは、会員の識別方法（アプリ・カード・電話番号）、POSとの連携、ポイントやクーポンの設計の自由度、配信の手段、そして会員数による課金を確認してください。

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