製品解説このページでは ChatPlus | AI AgentPlus の機能・特徴・提供形態をまとめています

• Web接客・Webチャット

ChatPlus | AI AgentPlus とは？機能・特徴・提供形態

提供 チャットプラス株式会社

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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問い合わせ対応を自動化する AI チャットボットです。月額 1,500 円（税別）からのプランが用意されており、導入実績は 24,000 件に達しています。近年は AI エージェントを組み合わせた構成に力を入れており、エージェントに役割を持たせたうえで、目的に応じて顧客対応や各種業務の自動化と高度化を進める形になっています。生成 AI の回答精度は 98% としており、独自の仕組みで事実に基づかない回答（ハルシネーション）を抑えることで、生成 AI を使ううえでの不安に対処しています。提供されるサービスは 3 つに分かれ、AI チャットボット、高い検索性を備えて利用者を正確な回答へ導く FAQ システム、有人対応を含む対話プラットフォームがあり、いずれも AI エージェントと組み合わせて使えます。導入効果として、問い合わせ対応の運用コストを 80% 削減した例、ヘルプデスク業務の問い合わせの約 70% が自動で解決した例、受電数が 3 分の 1 に減った例などが公開されています。定型的な問い合わせを自動化することでオペレーターの負担と新人研修のコストを抑えられ、深夜や休日にも対応できます。対話履歴を分析して潜在的なニーズや課題を把握し、Web 改善やマーケティング施策に活かす使い方もできます。設定のしやすさとシナリオ設計の柔軟さが選定理由として挙げられることが多い製品です。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月18日

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基本スペック

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Web接客・Webチャットとは

Web接客・Webチャットは、サイトを見ている人の動きに合わせてバナーやチャットで声をかけ、離脱を防いだり問い合わせにつなげたりするツールです。自動でメッセージを出すポップアップ型と、担当者が応対する有人チャット型、両者を組み合わせた形があります。比較のときは、出し分けの条件（閲覧ページ・滞在時間・流入元・会員情報）、有人対応の運用負荷、表示速度への影響、そして成果の計測方法を確認してください。

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