CareAR とは？機能・特徴・提供形態

CareARは、AIとARを活用した遠隔サポートのプラットフォームです。リモートアシスト、ビジュアルコミュニケーション、3D指示やインサイトによって現場と専門家をシームレスにつなぎ、状況に応じた自己解決手段を現場に提供します。ARアノテーションにより、遠隔から正確な指示を出すことが可能。コンピュータービジョンを用いたデジタルツイン型のサービスプラットフォームとして、フィールドサービスなど現場作業を行うエンジニアやスタッフが、遠隔地の熟練技術者や専門家からデジタル化されたワークフローを通じて助言や指示を受けられます。背景には、今後5年から10年の間に平均して70%の企業で熟練技術者や経験豊富なスタッフの退職が見込まれること、1時間のシステムダウンが企業規模に応じて約3,000万円から5億円の影響を及ぼすとされること、感染症の流行により非接触での業務完了が標準的な安全対策になったことがあり、人材の有効活用、安全性の確保、コスト対応といった課題への解決策として位置づけられています。ServiceNowや各種スマートデバイスとの統合にも対応。保守・点検・修理・研修といった顧客接点の業務を対象とし、ANAエンジンテクニクスや本田技研工業などの導入事例が公開されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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この製品の特徴

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フィールド業務支援サービスとは

フィールド業務支援サービスは、現場で作業する人を、遠隔からの支援や手順の提示によって助けるためのものです。スマートグラスやスマートフォンで現場の映像を共有し、熟練者が離れた場所から指示を出す使い方があります。比較のときは、必要な機器と通信環境、映像の遅延と画質、作業手順の表示と記録、複数拠点からの同時参加、そして利用者数による課金を確認してください。

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