Canny とは？機能・特徴・提供形態

顧客からの要望を集めて整理し、何を作るかの判断に使うためのサービスです。要望を書き込む専用のページを用意して直接受け付けるほか、商談の記録、問い合わせ対応のツール、社内のチャットなど、複数の経路から自動で集められます。これにより、声の大きな相手の意見だけに引っ張られず、全体像を踏まえて判断できるようにすることを狙いとしています。集まった内容は AI が読み取り、要望として整理します。提供元は、この自動処理が人手による分類より精度が高かったという利用者の評価を挙げています。要望が実装されたあとに、要望を出した相手へ知らせて流れを閉じる仕組みも備えます。対話型の AI から内容を参照して操作するための仕組みも提供されています。無料で始められます。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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その他の顧客管理・サポートとは

顧客の管理やサポートに関わるもので、ほかの分類に当てはまらないツールをまとめています。用途がまたがるもの、新しく出てきてまだ分類が定まっていないものが入ります。目的に近いカテゴリが見つからないときの入口として使ってください。

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