コールトラッカー とは？機能・特徴・提供形態

電話の効果測定（コールトラッキング）を行うサービスです。専用の電話番号を流入経路ごとに割り当てることで、いつ、誰が、どこに、何秒、何回電話したかを可視化し、経路ごとの反響を測定できます。リスティング広告やディスプレイ広告、オーガニック検索、メールマガジン配信といったオンライン施策に加え、これまで計測が難しかったテレビ、ラジオ、新聞、チラシ、フリーペーパー、サイネージといったオフライン媒体経由の問い合わせも測定対象にできます。Googleアナリティクスとの連携により、Webとオフラインの反響を合わせて把握でき、アフィリエイトや成果課金サービスの成果判定にも利用できます。通話内容の録音により会話の振り返りが行え、応答できなかった電話のフォローにも対応します。番号は050番号を100番号まで利用でき、最長24桁の番号設定が可能なほか、より細分化したトラッキング向けに0078番号も用意されています。国内初・実績1位のコールトラッキングサービスとして、さまざまな業種で利用されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

コールトラッカーのよくある質問

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この製品の特徴

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。コールトラッカー の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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