テレ窓 とは？機能・特徴・提供形態

テレ窓は、自治体向けの遠隔相談・リモート窓口システムです。リモートコミュニケーションシステム「LoopGate」を、リモート窓口用に最適化したパッケージとして提供されています。地域の拠点と市役所をつなぐことで、市役所まで足を運ばなくても窓口を置いた場所で相談を受けられます。操作は直感的なボタン式を採用しており、マニュアルなしで初めての人でも使えるため、高齢の利用者にも向いています。設置に工事が不要なシンプルな構成で、現場の負担を抑えたまますぐに運用を始められます。閉域網やVPN、LGWANといったクローズドなネットワークにサーバレスで対応できるため、セキュリティ要件が厳しい環境でも既存のネットワークを活かして導入できます。導入時から運用中まで国内の専門スタッフが支えます。土台となるLoopGateは、リモート窓口、常時接続、閉域網（オンプレミス）、テレビ会議・Web会議に課題を持つ3,000社以上に導入されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

テレ窓のよくある質問

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遠隔接客システム に分類しています。

この製品の特徴

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。テレ窓 の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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遠隔接客システムとは

遠隔接客システムは、店舗にいない担当者が、画面越しに来店客へ接客するための仕組みです。人手の確保が難しい店舗や、専門知識が要る商品の説明で使われます。比較のときは、必要な機器（モニター・カメラ・マイク）、複数店舗を1人で受け持てるか、呼び出しと待ち行列の管理、資料の提示や決済への連携、そして拠点数による課金を確認してください。

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