AmiVoice RolePlay とは？機能・特徴・提供形態

AmiVoice RolePlayは、AIを使った営業ロールプレイングのセルフトレーニングツール。商品説明、ヒアリング、クロージングまでの一連の流れを、実際の顧客対応に臨む前に繰り返し練習できる。挨拶、名刺交換、電話対応といった初対面の場面を想定した基本的なビジネスマナーの訓練にも対応する。AIとのリアルタイムな会話では、実写に近い質感のアバターが顧客役となり、さまざまな顧客タイプや商談の場面に応じた対応力を鍛えられる。ロールプレイ後は自動で採点され、採点基準は企業ごとの評価基準に合わせて設定できる。説明項目の達成度に応じた加点やNGワードによる減点に加え、話す速さや笑顔も自動で判定する。対面で実施したロールプレイの動画をアップロードして自動採点することもできる。AIによるフィードバックでは、良かった点と改善点に加えて、伝える力・聞く力といったスキルを可視化し、評価用のプロンプトを個別に設定することもできる。管理側は個人別の利用回数、個人別の成績推移、評価パターン別の成績を一覧で確認でき、強みと弱みが明確になるため指導計画を立てやすくなる。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

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AIロープレサービスとは

AIロープレサービスは、営業や接客の練習相手をAIが務めるサービスです。顧客役との会話を繰り返し、話し方や切り返しをその場で評価してもらえるため、先輩の時間を取らずに反復練習ができます。比較のときは、シナリオを自社の商材に合わせて作れるか、評価の観点と結果の見え方、音声とテキストのどちらに対応するか、そして管理者が習熟度を把握できるかを確認してください。

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