Airウェイト とは？機能・特徴・提供形態

Airウェイトは、株式会社リクルートが提供する順番待ちシステムです。これまで窓口担当者が対応してきた受付業務を、iPadなどの端末を使って効率化する受付・順番待ち管理システムで、受付後にメールやLINE、電話で顧客を呼び出せます。顧客は店舗や施設から離れた場所で待てるため、店頭の行列や待合室の混雑を解消できます。番号券のQRコードから待ち時間を確認できる機能もあり、待ち状況を見える化することで待ち時間に関するクレームや途中離脱を防げます。店舗や施設の公式LINEと連携すれば、順番が近づいた際に自動で通知が届きます。多言語対応やオンラインでの順番受付といった機能も備えており、業務効率化だけでなく集客にも貢献します。画面はシンプルで、システムに不慣れな担当者でも直感的に操作できます。高額な専用端末は不要で、iPadとプリンターがあれば初期費用はかからず、解約金や契約期間の縛りもないため手軽に始められます（iPadやプリンターは別途費用がかかります）。導入や操作についてはメール・電話での問い合わせに対応し、導入・操作方法をまとめた資料も用意されています。導入事例として、3週間で行列を解消し多言語対応で海外客の案内もスムーズになった例、トラック受付に導入して荷待ち時間を半減させた例、美術館で行列を解消して街を楽しむ時間を創出した例などが紹介されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

Airウェイトのよくある質問

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この製品の特徴

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順番待ちシステムとは

順番待ちシステムは、来店客の受付順を管理し、呼び出しまでを扱う仕組みです。発券機や店頭のタブレット、スマートフォンからの事前受付があり、待ち時間の目安を示すことで体感の不満を減らします。比較のときは、受付の方法と店外からの呼び出し、待ち時間の予測、多言語対応、予約システムとの連携、そして端末費用と月額を確認してください。

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